Lee Golf rất lấy làm tiếc khi quý khách hàng phải đổi trả lại sản phẩm. Tuy nhiên, chúng tôi hoàn toàn có thể hiểu được cảm xúc của các bạn khi chưa tìm được sản phẩm ưng ý. Vì vậy, để giúp khách hàng an tâm hơn khi mua và sử dụng các sản phẩm golf, Lee Golf có chính sách đổi hàng như sau:
Điều kiện trả hàng hợp lệ
Trường hợp khách hàng được đổi trả sẽ được Lee Golf chấp thuận khi phát hiện các trường hợp như sau:
- Sản phẩm lỗi kỹ thuật và lỗi từ phía nhà sản xuất.
- Lee Golf giao hàng không đúng mẫu mã, màu sắc, kích thước mà khách hàng đã chọn.
- Hàng thiếu các phụ kiện đi kèm.
- Sản phẩm Golf bị hư hỏng, đổ vỡ do quá trình vận chuyển.
Ngay khi phát hiện các trường hợp này, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao hàng liên lạc lại với Lee Golf theo số Hotline: 0988 471 396 để tiến hành xác nhận lại tình trạng sản phẩm tại chỗ để yêu cầu đổi hàng.
Trường hợp khách hàng không thông báo ngay lúc đó thì trong 7 ngày tiếp theo, cần báo lại cho showroom để được hỗ trợ đổi mới. Sau 7 ngày, Lee Golf KHÔNG HỖ TRỢ GIẢI QUYẾT ĐỔI HÀNG. Lúc này, chúng tôi sẽ mặc định, khách hàng đã đồng ý với sản phẩm đã nhận. Trường hợp sản phẩm bị lỗi từ phía nhà sản xuất sẽ được thực hiện theo chính sách bảo hành khi các giấy tờ xác minh kèm theo.
Quy định trả hàng tại Lee Golf
Trong thời gian 7 ngày kể từ ngày mua hàng, nếu khách hàng phát hiện sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất sẽ được MIỄN PHÍ 1 ĐỔI 1 với giá trị tương đương, với điều kiện như sau:
- Sản phẩm còn nguyên tem mác, không có dấu hiệu thay đổi, bóc ra dán lại. Sản phẩm chưa qua sử dụng.
- Khách hàng còn hóa đơn mua hàng tại Lee Golf.
- Có xác nhận của nhân viên giao hàng đối với trường hợp hàng bị hỏng do vận chuyển.
Cách thức gửi trả hàng
Để đổi lại hàng, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước như sau:
- Liên hệ tới Hotline: 0988 471 396 để thông báo tình trạng hỏng hóc của sản phẩm.
- Gửi sản phẩm qua các đơn vị giao hàng kèm theo các giấy tờ mua hàng trước đó.
Sản phẩm sẽ được đổi trả nếu được xác nhận những thông tin là đúng. Thời gian được đổi trả sẽ căn cứ vào việc khách hàng có cung cấp đầy đủ giấy tờ xác thực hay không.Cùng với đó, việc phản ánh tình trạng hỏng hóc của sản phẩm sớm ngay khi nhận hàng thì thời gian được xét đổi trả cũng nhanh chóng hơn.
Phí vận chuyển gửi trả hàng
Nếu khách hàng đổi trả hàng và yêu cầu đổi sang sản phẩm khác, toàn bộ phí sản phẩm mới sẽ do quý khách thực hiện thanh toán. Lee Golf sẽ chịu trách nhiệm thanh toán phí gửi trả lại hàng cho quý khách trong các trường hợp:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như khách hàng đặt ban đầu.
- Hàng hóa gặp tình trạng hỏng hóc trong quá trình vận chuyển.
Đổi trả hàng có kèm theo quà tặng
Trường hợp khách hàng muốn đổi hàng có kèm quà tặng miễn phí cũng cần trả lại quà tặng miễn phí trong tình trạng chưa sử dụng. Trị giá của quà tặng miễn phí sẽ được Lee Golf trừ vào số tiền gửi lại cho khách hàng .
Trên đây là chính sách đổi hàng tại Lee Golf. Quý khách có thể tham khảo để biết cách thực hiện đổi trả khi gặp trường hợp sản phẩm bị lỗi, hỏng hóc, không sử dụng được. Chính sách đã được Lee Golf điều chỉnh hướng tới việc đảm bảo tối ưu quyền lợi cho quý khách hàng.
Chúc các bạn có trải nghiệm mua sắm chất lượng tại Lee Golf!